CGV - Conditions Générales de Vente

Site vitrine - Pas de vente en ligne

Ce site web n'est pas un site e-commerce et ne propose aucune vente en ligne de produits ou services. En conséquence, les Conditions Générales de Vente (CGV) ne sont pas applicables à ce site internet.

Nature de notre site

Le site monsieurcheminee.fr est un site vitrine présentant les services de SARL Monsieur Cheminée. Il permet uniquement :

• La présentation de nos services (ramonage, installation, dépannage)
• La prise de contact par téléphone ou email
• Les demandes de devis gratuits
• L'information sur nos zones d'intervention
• La présentation de nos certifications et partenaires

Aucune transaction commerciale ne peut être effectuée directement sur ce site.

Notre processus commercial

1. Prise de contact

Vous nous contactez par téléphone (06 99 97 31 18 ou 09 84 29 45 24), par email (monsieurcheminee@gmail.com) ou via le formulaire de devis pour une demande d'information ou de devis.

2. Étude et devis

Nous établissons un devis personnalisé gratuit après étude de vos besoins. Ce devis est transmis par email ou remis en main propre. Tous nos devis sont valables 30 jours.

3. Acceptation et intervention

Si vous acceptez notre devis, nous planifions l'intervention. Les conditions de prestation sont définies dans le devis accepté.

4. Facturation

La facturation intervient après réalisation de la prestation, conformément aux modalités convenues dans le devis.

Nos engagements professionnels

Qualifications et certifications

• Certification RGE Qualibois - Installations éligibles aux aides publiques
• Adhérent FIPC - Fédération des Installateurs de Poêles et Cheminées
• Assurance décennale - Couverture complète des ouvrages
• Responsabilité civile professionnelle - Protection totale des interventions

Respect des normes

• Application stricte des normes DTU 24.1 et DTU 24.2
• Conformité aux règles de sécurité incendie
• Respect des réglementations environnementales
• Installation selon les prescriptions constructeurs

Matériel et partenaires

• Partenaires fabricants de qualité : Ravelli, Edilkamin, La Nordica, Jide
• Équipements certifiés et garantis constructeur
• Matériel professionnel de ramonage et d'installation
• Stock de pièces détachées pour dépannage rapide

Conditions de nos prestations

Devis et tarification

• Tous nos devis sont gratuits et sans engagement
• Les tarifs sont valables 30 jours à compter de l'émission du devis
• Les prix incluent la TVA au taux en vigueur
• Tarifs dégressifs possibles pour interventions multiples

Modalités d'intervention

• Intervention sur rendez-vous du lundi au samedi (8h-19h)
• Service dépannage d'urgence 7j/7 pour pannes graves
• Délivrance immédiate du certificat de ramonage
• Nettoyage systématique du chantier après intervention
• Formation à l'utilisation des équipements installés

Garanties

• Garantie décennale sur toutes les installations neuves
• Garantie 2 ans sur la main d'œuvre
• Garantie constructeur sur tous les équipements fournis
• Service après-vente assuré pendant toute la durée de garantie

Modalités de paiement

• Paiement à la fin de l'intervention pour prestations ponctuelles
• Acompte possible pour gros travaux (30% maximum)
• Moyens acceptés : chèque, espèces, virement bancaire
• Facture délivrée immédiatement avec détail des prestations

Zones d'intervention

Nos services sont assurés dans les départements suivants :

• Seine-et-Marne (77) - Zone principale d'intervention
• Val-de-Marne (94) - Intervention garantie
• Seine-Saint-Denis (93) - Service complet
• Paris (75) - Selon disponibilités

Pour les communes limitrophes ou situations particulières, n'hésitez pas à nous consulter. Des frais de déplacement peuvent s'appliquer en fonction de la distance.

Demande de devis

Pour obtenir un devis personnalisé gratuit ou pour toute information sur nos services, contactez-nous :

• Téléphone fixe : 09 84 29 45 24
• Mobile : 06 99 97 31 18
• Email : monsieurcheminee@gmail.com
• Formulaire : demande de devis en ligne
• Horaires : Lundi - Samedi : 8h - 19h

Informations légales

Pour toute information concernant notre entreprise, consultez nos mentions légales. Pour plus d'informations sur la protection de vos données personnelles, consultez notre politique de confidentialité. Pour les conditions d'utilisation de notre site web, consultez nos conditions générales d'utilisation.

Réclamations et médiation

Service client

En cas de réclamation concernant nos prestations, contactez-nous en priorité par téléphone (06 99 97 31 18) ou email (monsieurcheminee@gmail.com) pour trouver une solution amiable rapide.

Médiation de la consommation

La SARL Monsieur Cheminée est, au 19 juillet 2026, en cours d'adhésion au dispositif de médiation de la consommation proposé par la FIPC (Fédération des Installateurs de Poêles et Cheminées), dont elle est adhérente. Les coordonnées du médiateur seront publiées sur cette page dès l'adhésion finalisée. Dans l'attente, adressez toute réclamation directement à l'entreprise (voir Service client ci-dessus) : la recherche d'une solution amiable reste la priorité.

Juridiction compétente

À défaut d'accord amiable, tout litige sera soumis aux tribunaux compétents, conformément au droit français.