La présente politique de confidentialité décrit la façon dont SARL Monsieur Cheminée collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site web https://monsieurcheminée.fr.

Nous nous engageons à protéger votre vie privée et à respecter la réglementation en vigueur, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée.

Navigation sur le site

Aucune donnée personnelle n'est collectée lors de votre simple navigation sur notre site web. Nous ne utilisons aucun cookie de traçage, outil d'analyse (Google Analytics, Facebook Pixel, etc.) ou système de suivi comportemental.

Contact et demandes de devis

Les seules données personnelles que nous collectons sont celles que vous nous transmettez volontairement lors de :

• Appels téléphoniques pour demandes de devis
• Envoi d'emails de contact
• Demandes d'intervention

Types de données collectées

Ces données peuvent inclure :

• Nom et prénom
• Adresse postale (pour intervention)
• Numéro de téléphone
• Adresse email
• Informations sur votre installation (type de chauffage, etc.)

Vos données personnelles sont utilisées exclusivement pour :

• Répondre à vos demandes de devis et d'informations
• Planifier et réaliser nos interventions (ramonage, installation, dépannage)
• Assurer le suivi commercial et technique de nos services
• Établir les factures et documents légaux
• Respecter nos obligations légales (certificats de ramonage, etc.)
• Gérer d'éventuels litiges ou réclamations

Nous ne revendons jamais vos données et ne les transmettons à aucun tiers à des fins commerciales.

Le traitement de vos données personnelles repose sur :

• Votre consentement : lors de votre prise de contact volontaire
• L'exécution d'un contrat : pour la réalisation de nos prestations
• Le respect d'obligations légales : délivrance de certificats, facturation
• L'intérêt légitime : suivi commercial et amélioration de nos services

Vos données personnelles sont conservées pendant :

• Clients actifs : pendant toute la durée de la relation commerciale
• Prospects : maximum 3 ans à compter du dernier contact
• Anciens clients : maximum 3 ans après la dernière prestation
• Documents comptables : 10 ans conformément aux obligations légales
• Certificats de ramonage : 3 ans minimum (recommandation assurance)

Passé ces délais, vos données sont automatiquement supprimées de nos systèmes.

Vos données personnelles sont accessibles uniquement à :

• Le personnel autorisé de SARL Monsieur Cheminée
• Notre expert-comptable : pour la gestion comptable et fiscale
• OVH Cloud : en tant que sous-traitant d'hébergement (France, soumis au RGPD)
• Les autorités compétentes : uniquement sur réquisition légale

Aucun transfert hors Union Européenne : toutes vos données sont traitées et stockées exclusivement en France et dans l'Union Européenne. Aucune donnée n'est transférée vers des pays tiers.

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées :

• Hébergement sécurisé chez OVH Cloud (France)
• Chiffrement des communications (protocole HTTPS)
• Accès restreint aux données (mots de passe sécurisés)
• Sauvegardes régulières et sécurisées
• Formation du personnel à la protection des données
• Contrat de sous-traitance RGPD avec OVH Cloud

Absence de cookies de traçage

Notre site n'utilise aucun cookie de traçage, d'analyse ou de marketing. Nous ne collectons aucune donnée de navigation comportementale.

Cookies techniques

Seuls des cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site peuvent être utilisés (sessions temporaires). Ces cookies ne stockent aucune information personnelle et sont supprimés automatiquement.

Services cartographiques

Notre carte de zones d'intervention utilise Leaflet(open source) et les tuiles cartographiques d'OpenStreetMap. Ces services peuvent collecter des informations techniques limitées (adresse IP, type de navigateur) lors du chargement des cartes.

Polices de caractères

Notre site utilise les polices Google Fonts suivantes :

• Inter : pour le texte principal
• Ephesis : pour les titres décoratifs

Ces polices sont chargées depuis les serveurs de Google. Google peut collecter des informations techniques limitées (adresse IP, type de navigateur) lors du chargement des polices. Pour plus d'informations, consultez la  politique de confidentialité de Google.

Sources de données géographiques

Les délimitations des départements proviennent des données officielles IGN/INSEE, mises à disposition via le repository GitHub france-geojson. Ces données sont utilisées de manière statique et ne transmettent aucune information personnelle.

Liens hypertexte

Notre site contient des liens vers des sites externes (réseaux sociaux, sites partenaires, certifications, etc.). Nous ne sommes pas responsables des politiques de confidentialité de ces sites tiers. Nous vous recommandons de consulter leurs conditions d'utilisation avant de fournir vos données personnelles.

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

Droit d'accès

Vous pouvez demander confirmation que nous traitons vos données et obtenir une copie de celles-ci.

Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.

Droit à l'effacement

Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certaines conditions.

Droit à la limitation

Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données.

Droit à la portabilité

Vous pouvez demander à recevoir vos données dans un format structuré et standard.

Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des raisons légitimes.

Droit de retrait du consentement

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment sans affecter la légalité du traitement antérieur.

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles constitue une violation du RGPD, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente :

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment, notamment pour se conformer aux évolutions réglementaires ou pour améliorer nos services.

Toute modification sera publiée sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour. Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette politique pour rester informé de la façon dont nous protégeons vos données.

En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par email ou par un avis visible sur notre site web.