Le site https://monsieurcheminée.fr est un site vitrine présentant les services de SARL Monsieur Cheminée. Il permet uniquement :

• La présentation de nos services (ramonage, installation, dépannage)
• La prise de contact par téléphone ou email
• Les demandes de devis gratuits
• L'information sur nos zones d'intervention
• La présentation de nos certifications et partenaires

Aucune transaction commerciale ne peut être effectuée directement sur ce site.

1. Prise de contact

Vous nous contactez par téléphone (06 99 97 31 18 ou 09 84 29 45 24) ou par email (monsieurcheminee@gmail.com) pour une demande d'information ou de devis.

2. Étude et devis

Nous établissons un devis personnalisé gratuit après étude de vos besoins. Ce devis est transmis par email ou remis en main propre. Tous nos devis sont valables 30 jours.

3. Acceptation et intervention

Si vous acceptez notre devis, nous planifions l'intervention. Les conditions de prestation sont définies dans le devis accepté.

4. Facturation

La facturation intervient après réalisation de la prestation, conformément aux modalités convenues dans le devis.

Qualifications et certifications

• Certification RGE Qualibois 2025 - Installations éligibles aux aides publiques
• Adhérent FIPC - Fédération des Installateurs Professionnels de Cheminées
• Assurance décennale validité 2025 - Couverture complète des ouvrages
• Responsabilité civile professionnelle - Protection totale des interventions

Respect des normes

• Application stricte des normes DTU 24.1 et DTU 24.2
• Conformité aux règles de sécurité incendie
• Respect des réglementations environnementales
• Installation selon les prescriptions constructeurs

Matériel et partenaires

• Partenaires fabricants de qualité : Ravelli, Edilkamin, La Nordica, Jide
• Équipements certifiés et garantis constructeur
• Matériel professionnel de ramonage et d'installation
• Stock de pièces détachées pour dépannage rapide

Devis et tarification

• Tous nos devis sont gratuits et sans engagement
• Les tarifs sont valables 30 jours à compter de l'émission du devis
• Les prix incluent la TVA au taux en vigueur (20%)
• Tarifs dégressifs possibles pour interventions multiples

Modalités d'intervention

• Intervention sur rendez-vous du lundi au samedi (8h-19h)
• Service dépannage d'urgence 7j/7 pour pannes graves
• Délivrance immédiate du certificat de ramonage
• Nettoyage systématique du chantier après intervention
• Formation à l'utilisation des équipements installés

Garanties

• Garantie décennale sur toutes les installations neuves
• Garantie 2 ans sur la main d'œuvre
• Garantie constructeur sur tous les équipements fournis
• Service après-vente assuré pendant toute la durée de garantie

Modalités de paiement

• Paiement à la fin de l'intervention pour prestations ponctuelles
• Acompte possible pour gros travaux (30% maximum)
• Moyens acceptés : chèque, espèces, virement bancaire
• Facture délivrée immédiatement avec détail des prestations

Nos services sont assurés dans les départements suivants :

• Seine-et-Marne (77) - Zone principale d'intervention
• Val-de-Marne (94) - Intervention garantie
• Seine-Saint-Denis (93) - Service complet

Pour les communes limitrophes ou situations particulières, n'hésitez pas à nous consulter. Des frais de déplacement peuvent s'appliquer en fonction de la distance.

Pour toute information concernant notre entreprise, consultez nos mentions légales.

Pour plus d'informations sur la protection de vos données personnelles, consultez notre politique de confidentialité.

Pour les conditions d'utilisation de notre site web, consultez nos conditions générales d'utilisation.

Service client

En cas de réclamation concernant nos prestations, contactez-nous en priorité par téléphone (06 99 97 31 18) ou email (monsieurcheminee@gmail.com) pour trouver une solution amiable rapide.

Médiation de la consommation

En cas de litige persistant, vous pouvez faire appel au service de médiation de la consommation :

Médiateur CNPR
Centre National des Professions du Ramonage
Saisine gratuite dans un délai d'un an après réclamation écrite

Juridiction compétente

À défaut d'accord amiable, tout litige sera soumis aux tribunaux compétents de Meaux, conformément au droit français.